帮助中心
帮助中心
账户与安全>
下单指南
服务类型说明>
下单模式说明>
商品库>
服务指南
订单相关>
异常订单>
服务评价>
服务标准>
超级用户>
资产管理
支付与提现>
优惠券>
我的账单>
我的发票>
红豆商城>
售后服务
退款>
服务投诉>
师傅相关
准入资质>
筛选师傅>
联系师傅>
收藏与拉黑师傅>
意见反馈>
师傅相关
筛选师傅
怎么挑选师傅?
如订单有多个师傅同时报价,用户可根据综合排序、服务等级、服务价格、服务订单、服务分进行自定义排序。综合排序根据师傅等级、服务价格、服务分、保证金、活跃度、转化率综合计算得出,我们建议您优先指派已缴纳服务保证金师傅!
是不是报价金额越低的师傅越好?
报价金额仅是选择师傅所有条件中的一项指数,您还需要考虑师傅的服务承诺、服务等级、服务分、保证金、好评率等条件进行综合判断!
交易过程师傅引导线下交易怎么办?
目前红背心招标订单、悬赏订单均不收取师傅服务拥金。
请用户勿相信师傅引导线下交易,或主动引导师傅线下交易。如线下交易过程中发生任何交易纠纷问题,红背心将不做任何处理,一切纠纷损失均由双方自己承担!
师傅等级怎么划分,那个更好?
师傅共分四个等级,从高至低分别为:王者无低、钻石勇者、黄金战士、青铜小白,等级越高,表明综合服务质量越好!
服务分是服务评分么?
服务分是对师傅预约及时率、一次送装成功率、48小时完工率、综合服务评分综合计算得出的分值。相同等级,服务分越高,表示师傅服务越好!
什么是预约及时率?
是指师傅2小时内预约订单/应预约订单总量,计算得出的数值!
什么一次送装成功率?
是指师傅在第一次预约当天完工并销单/已完工订单总量,计算得出的数值!
什么是48小时完工率?
是指师傅过去90天,48小时内完工的订单/已完工订单总量,计算得出的数值!
什么是综合服务评分?
是指过去90天,顾客/下单方对师傅服务评分的平均值!