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售后服务退款
什么情况下可以取消订单？
订单状态在“确认验收”以前，用户均可申请取消订单，如师傅已产生服务，可拒绝取消！
如何取消订单？
用户可通过「我的红背心」→「订单中心」→「取消订单」，选择取消原因后取消。
温馨提示：如果师傅已经操作预约后，用户发起取消订单后，需师傅确认后方可取消
订单取消后还能恢复吗？
订单一旦取消，将无法恢复，请您慎重操作！
申请取消订单退款被师傅驳回了怎么办？
1）订单显示“服务中（待预约）”状态，允许用户取消订单，但必须联系师傅说明情况，如师傅投诉用户，将影响用户的订单成功率
2）订单显示“服务中（已预约）”状态，且服务信息正常更新，用户如取消订单，师傅有权拒绝取消，并根据实际已发生的服务申请补偿
什么是全额退款和部分退款？
1）全额退款：即用户申请退回全部服务费，师傅同意后订单自动关闭
2）部分退款：师傅已产生服务行为，用户与师傅沟通后，选择部分退款，师傅同意后订单继续流转，如无需继续服务，可提供完工码让师傅完工
师傅拒绝退款怎么办？
用户申请取消后，如双方协商后无法达成一致或未得到解决，可联系红背心客介入处理！
退款拒绝后如何向平台申请介入？
客服介入处理后，将在3个工作日内对交易双方进行取证调查。调查完成后网站将给出最后的退款处理结果（主要包括订单金额的分配）。处理结果一旦达成，即为最终金额处理结果，无法再修改！
退款需要收取手续费吗？
目前所有退款平台不会收取任何手续费
退款时退款方式如何判断？
如果退款默认退回钱包，用户可以通过「我的红背心」→「资金管理」→「账户余额」查询
退款成功后多久可以到账？
1）退款金额默认退回钱包余额，实时到账
2）如需退回第三方支付需操作提现，一般需要3-5个工作日
用户取消订单，有什么影响？
1）有责：如系统判断用户有责，将会影响用户订单完成率
2）无责：如非用户原因取消，对用户没有任何影响
备注：如师傅要求线下交易，为了保障用户自身权益，建议拒绝以免带来经济损失
