帮助中心
服务指南异常订单
订单支付后还可以修改订单信息吗？
订单在「服务中（待预约）」状态下可以修改订单中“收货人姓名”、“联系方式”、“详细地址”、“物流信息”，除以上信息外，其他信息不可以修改！
备注：如信息发生变动时，请用户主动与师傅联系告知，并协商可能产生的额外费用；如协商无法达成一致，师傅可以免责取消订单
指派师傅后还可以修改物流地址吗？
1）如用户发布订单时未填写物流地址，可进行补充
2）如发布订单时已填写地址，物流地址发生变动时。请用户主动与师傅联系告知新地址，并协后级服务及费用问题；如协商无法达成一致，师傅可以免责取消订单
注：服务中的订单，需师傅确认后方可取消，师傅超过3天未确认取消，系统自动完成退款
待报价或待指派会取消订单吗？
1）用户发布订单后，师傅报价时效为24小时，如用户未在24小时内指派师傅，订单将自动关闭
2）用户发布订单后超过72小时，仍没有师傅报价，订单将自动关闭
注：如订单只有1位师傅，在订单关闭前1小时内报价，订单关闭时间将自动延时2小时
怎么增加额外费用？
如师傅服务过程中，产生额外费用，用户可通过「订单中心」查找对应订单，点击“增加费用”，选择费用类型进行添加！
如何查询服务信息？
1）用户可以通过输入红背心单号/顾客手机号/运单号，在红背心网站首页查询！
2）用户可以进入「订单中心」，根据筛选条件，查看订单订单！
3）用户也可以通过在百度输入红背心单号，跳转至快递100查询！
服务信息长时间未更新，怎么回事？
下单后，您的订单中物流信息长时间未更新，有可能是系统问题，或者是订单出现了异常，请您直接联系在线客服人员处理！
我的订单没有确认验收，订单怎么就完成了？
师傅服务完成并签收后，如用户超过7天未确认验收，系统将进行自动确认验收！
怎么查看服务完工码？
师傅服务完成后，由于顾客无法有效提供完工码。用户在确认师傅完成服务的情况下，可登录红背心「订单中心」→「全部订单」→「服务中」，在订单列表中点击“获取完工码”获得完工码！
